Cruz Roja Mexicana Delegación Toluca incorporó atención psicológica y una línea de contención emocional disponible las 24 horas, mediante llamadas y WhatsApp al 722 128 1347, en coordinación con Casa Alef.
¿Cómo recibir apoyo psicológico de Cruz Roja Toluca?
Las personas que atraviesen una crisis emocional podrán solicitar orientación a través de la Línea de Contención Emocional y Urgencias Psicológicas, operada por especialistas de Casa Alef.
El servicio funciona las 24 horas del día, los 365 días del año, mediante:
- Llamadas al 722 128 1347.
- Mensajes de WhatsApp al 722 128 1347.
- Contención emocional para pacientes y familiares que llegan al área de Urgencias de Cruz Roja Toluca.
- Atención psicológica presencial de lunes a sábado en los consultorios de especialidades y medicina externa.
La puesta en marcha del servicio fue anunciada el 26 de agosto y ha sido corroborada por diversos medios locales y nacionales.
Contención emocional gratuita en el área de Urgencias
Uno de los componentes del programa será la contención emocional sin costo para pacientes y familiares que lleguen a la sala de Urgencias de Cruz Roja Toluca.
La estrategia busca atender situaciones relacionadas con crisis emocionales, duelo, violencia y conductas suicidas, además de las consecuencias psicológicas que pueden presentarse después de una emergencia.
Mario Vázquez de la Torre, presidente del Consejo Local de Cruz Roja Mexicana en Toluca, explicó que una emergencia no necesariamente deja únicamente lesiones físicas.
“En la Cruz Roja de Toluca no solamente queremos atender y curar cuerpos; queremos atender y sanar personas”, señaló durante la presentación del servicio.
Cruz Roja Toluca busca apoyar ante una crisis suicida
La nueva estrategia también contempla prevención y atención ante crisis suicidas, así como acompañamiento para las familias.
Vázquez de la Torre señaló que estas situaciones requieren comprensión, atención profesional y acompañamiento, por lo que el objetivo es ayudar tanto a la persona que atraviesa la crisis como a quienes están a su alrededor.
El responsable de Cruz Roja Toluca destacó que no se trata de buscar culpables, sino de generar alternativas para que las personas puedan recibir ayuda profesional y superar un momento crítico.
¿Cuánto costarán las consultas psicológicas?
Además de la contención emocional gratuita en Urgencias y de la línea de apoyo, habrá consultas y seguimiento terapéutico.
Daniel Sánchez, director de Casa Alef, informó que las consultas tendrán cuotas de recuperación menores a 300 pesos, destinadas a cubrir los gastos operativos.
Los psicólogos de Casa Alef atenderán de lunes a sábado en los consultorios de especialidades y medicina externa de Cruz Roja Toluca.
Capacitarán a personal de Cruz Roja
La alianza también incluye capacitación para trabajadores de Cruz Roja Toluca en:
- Primeros auxilios psicológicos.
- Atención y manejo de crisis.
- Manejo del duelo.
- Contención emocional.
- Salud emocional.
Ángel Domínguez, coordinador de Servicios Médicos de Cruz Roja Mexicana Delegación Toluca, destacó que el programa también puede beneficiar a paramédicos y demás trabajadores de la institución, quienes enfrentan situaciones de emergencia y altos niveles de estrés durante su labor.
Habrá talleres de prevención del suicidio y manejo del duelo
Cruz Roja Toluca y Casa Alef también realizarán talleres, pláticas y actividades comunitarias para fortalecer la prevención y atención de problemas relacionados con la salud mental.
Entre los temas previstos se encuentran prevención del suicidio, manejo de crisis, violencia y duelo.
Con esta alianza, la Delegación Toluca amplía su esquema de atención más allá de las emergencias físicas y suma servicios dirigidos a pacientes, familiares y personal que requieran acompañamiento emocional.
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