El Ayuntamiento de Toluca presentó oficialmente la aplicación móvil Toluca en tus Manos, una plataforma digital que permite a la ciudadanía acceder a 47 servicios y trámites municipales desde su celular, con el objetivo de agilizar procesos, reducir traslados y mejorar la atención al público.
La herramienta está disponible para dispositivos con sistemas iOS y Android, y ofrece atención en tiempo real para temas como bacheo, recolección de basura, alumbrado público, denuncias ambientales, cultura y seguridad, así como trámites administrativos relacionados con negocios, permisos y mantenimiento urbano.
Tecnología al servicio de la ciudadanía
El presidente municipal, Ricardo Moreno Bastida, explicó que esta plataforma forma parte de una estrategia integral para acercar los servicios del Gobierno municipal a la población, reducir el uso de papel y fortalecer la comunicación directa con la ciudadanía.
Además de los servicios disponibles, se han digitalizado seis trámites clave, lo que elimina la necesidad de acudir a oficinas gubernamentales, reduce los tiempos de espera y permite una gestión más eficiente desde cualquier lugar.
Participación activa de la población
Desde su implementación, Toluca en tus Manos ha sido descargada 12 mil 290 veces: 8 mil 711 en dispositivos Android y 3 mil 579 en iOS. A través de la aplicación, el Ayuntamiento ha recibido 6 mil 505 solicitudes ciudadanas, principalmente en temas de servicios públicos y medio ambiente.
Este nivel de interacción refleja el interés de los toluqueños en participar activamente en la mejora de su entorno y demuestra la eficacia de los canales digitales en la gestión pública.
Un paso hacia un gobierno más cercano
Con esta herramienta, el Gobierno de Toluca avanza hacia una administración más moderna, accesible y eficiente, que pone la tecnología al servicio de la comunidad. La aplicación no solo mejora la atención ciudadana, sino que también promueve una relación más directa y transparente entre el gobierno local y la población.
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