En un esfuerzo por modernizar la relación entre gobierno y ciudadanía, el Ayuntamiento de Toluca lanzó oficialmente la aplicación móvil Toluca en tus Manos, una herramienta digital que permite a las y los habitantes del municipio acceder de forma directa y sencilla a 43 trámites y servicios públicos. Esta acción se enmarca en el concepto de ciudad inteligente, orientado a colocar a las personas en el centro de las políticas públicas.
Gobierno digital con enfoque ciudadano
El Presidente municipal Ricardo Moreno Bastida presentó la app como un paso importante hacia la digitalización de los servicios municipales. Destacó que esta herramienta fue diseñada para facilitar la comunicación entre el gobierno local y la población, permitiendo reportar incidencias como baches, fallas eléctricas, problemas en la recolección de basura, así como quejas ciudadanas y denuncias de maltrato animal, entre otros servicios.
“El gobierno tiene que estar en la palma de tu mano”, expresó Moreno Bastida, quien subrayó la importancia de que las decisiones tecnológicas sirvan para mejorar la vida cotidiana de la gente.
Funciones clave para seguridad y cultura
La aplicación, disponible para dispositivos Android e iOS, también integra un botón de pánico y otro de alerta de género, con el objetivo de fortalecer la seguridad de mujeres y grupos vulnerables. En su primera versión, Toluca en tus Manos también permite a los usuarios consultar la cartelera cultural, deportiva y artística del municipio, facilitando el acceso a eventos y actividades comunitarias.
Estas características responden a una estrategia de digitalización que prioriza tanto la eficiencia operativa como la inclusión social y cultural.Primeros resultados: uso activo y respuestas inmediatas
Según el reporte más reciente del Director de Desarrollo Tecnológico del Ayuntamiento, Rolanni Pastor, hasta el 6 de mayo se registraron 2 mil 215 descargas de la app y 245 reportes atendidos. Las áreas de Obras Públicas y Servicios Públicos encabezan la lista de dependencias que han dado respuesta a los reportes recibidos, reflejando una adopción positiva por parte de la ciudadanía.
“La herramienta no solo mejora la atención, también agiliza la operación interna del gobierno”, indicó Pastor.
Una ciudad que evoluciona con su gente
La aplicación forma parte de un plan integral para consolidar a Toluca como una ciudad moderna, accesible y eficiente. El gobierno municipal planea actualizaciones periódicas para incorporar nuevas funcionalidades según las necesidades detectadas por los propios usuarios.
Con esta iniciativa, el Ayuntamiento demuestra un compromiso con la innovación pública y la transparencia, facilitando trámites, mejorando la respuesta institucional y promoviendo la participación ciudadana activa.
