En un giro reciente de los eventos, Coppel, una de las cadenas departamentales más grandes de México, ha confirmado un ciberataque que ha interrumpido significativamente el funcionamiento de su tienda digital y su aplicación móvil. Este incidente de ciberseguridad ocurre en un momento crítico de alta afluencia de transacciones en línea, complicando las finanzas de millones de usuarios.
La compañía hizo público a través de redes sociales, especialmente en 𝕏, que sus sistemas enfrentaron un “incidente de ciberseguridad”, lo que ha dejado inoperativas tanto su tienda en línea como su aplicación. El fallo se detectó inicialmente a principios de semana cuando los usuarios no pudieron realizar pagos en línea.
Desde el anuncio, tanto la tienda como la aplicación móvil permanecen fuera de servicio. Este colapso ha afectado todas las cuentas de clientes de Coppel, y con la confirmación del hackeo, parece que la restauración de los sistemas podría demorarse más de lo esperado.
Se ha especulado que el ciberataque podría haber borrado la información de aproximadamente dos millones de deudores, aunque esta información aún no ha sido verificada por fuentes independientes. Si esto se confirma, representaría uno de los fallos de ciberseguridad más notorios en México en los últimos años.
Medidas Adoptadas con la Ciberseguridad que Afecto a Coppel
Exención de Intereses Moratorios
Ante la crisis, Coppel ha anunciado que no cobrará intereses moratorios que se generen debido a los fallos presentados esta semana. Esta medida busca aliviar la carga financiera sobre los clientes afectados mientras se resuelven los problemas técnicos.
Trabajos de Restauración
Actualmente, no hay un cronograma definido para cuando las plataformas digitales puedan volver a ser operativas. Sin embargo, la empresa ha asegurado que está trabajando intensamente para encontrar una solución y restablecer sus servicios lo antes posible.
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