Desde el sábado 13 de abril de 2024, los caída del sistema de Coppel y BanCoppel han experimentado interrupciones significativas, provocando incertidumbre entre los consumidores. A pesar de las preocupaciones iniciales, la empresa ha confirmado que no se trata de un hackeo y que los fondos de los clientes están seguros.
El problema comenzó el sábado y persistió hasta el lunes 15 de abril, afectando a usuarios a nivel nacional. La plataforma en línea y los servicios asociados han estado inaccesibles, lo que ha causado inconvenientes significativos durante un período de pago quincenal. Coppel ha comunicado a través de sus canales oficiales que la falla se debe a problemas técnicos internos, y no a un ataque cibernético.
Impacto en los Servicios y Respuesta de Coppel
Durante la interrupción, los clientes no han podido realizar abonos, pagos, compras de artículos, ni retirar o solicitar préstamos. Sin embargo, Coppel asegura que sus tiendas físicas continúan operando normalmente y que su equipo técnico está trabajando arduamente para restablecer completamente todos los servicios.
La caída del sistema no solo ha afectado las operaciones diarias de Coppel y BanCoppel, sino que también podría resultar en pérdidas económicas significativas para la empresa. Estas pérdidas se deben a la interrupción de transacciones comerciales y financieras durante días clave de operación.
Aunque la situación ha generado desafíos tanto para Coppel como para sus clientes, la empresa está tomando medidas activas para solucionar la falla lo antes posible. Los clientes están invitados a mantenerse al tanto de las actualizaciones y a utilizar las tiendas físicas para necesidades urgentes mientras se restablece el servicio en línea.
