La desconfianza sobre el manejo de datos personales se ha convertido en el principal obstáculo para el registro obligatorio de líneas móviles impulsado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT). A un mes de que concluya el plazo establecido por las autoridades, millones de usuarios aún no han vinculado su número telefónico, mientras especialistas advierten que la resistencia ciudadana podría generar efectos en diversos sectores de la economía.
De acuerdo con información presentada por especialistas de The CIU, una parte importante de la población desconoce la obligación de registrar su línea. Sin embargo, el problema va más allá de la falta de información. Los expertos sostienen que una proporción considerable de usuarios que sí conocen el procedimiento han decidido no realizarlo debido a preocupaciones relacionadas con la privacidad y el uso de sus datos personales.
La desconfianza supera la falta de información
Fernando Esquivel, director de Investigación de Mercados en The CIU, explicó que alrededor del 60 por ciento de los usuarios conoce la existencia del registro. En consecuencia, cerca del 40 por ciento todavía desconoce que debe vincular su línea telefónica.
Además, señaló que más de la mitad de quienes están informados sobre la medida prefieren no registrarse. El principal motivo es la incertidumbre sobre el tratamiento que recibirán los datos personales entregados durante el proceso.
La preocupación ciudadana ha generado un ambiente de cautela. Mientras tanto, operadores de telecomunicaciones y autoridades enfrentan el reto de aumentar la participación antes de que concluya el periodo establecido para cumplir con la obligación.
Más de 92 millones de líneas permanecen pendientesLos datos más recientes de la CRT muestran la magnitud del desafío. Hasta el tercer trimestre de 2025 existían 144 millones 585 mil 131 líneas activas con tráfico de voz en el país.
De ese total, únicamente 51 millones 905 mil 160 líneas han sido registradas. Por lo tanto, todavía faltan por vincular 92 millones 679 mil 971 líneas telefónicas.
La cifra refleja un avance menor al esperado y plantea dudas sobre la capacidad del programa para alcanzar una cobertura amplia antes de la fecha límite.
Operadores resienten caída en nuevas contrataciones
La resistencia al registro también comienza a tener efectos comerciales. Ernesto Piedras, director general de The CIU, afirmó que las empresas de telecomunicaciones han detectado una desaceleración en la contratación de nuevas líneas.
Según explicó, en un trimestre promedio se comercializaban cerca de 20 millones de tarjetas SIM. Sin embargo, recientemente el mercado apenas alcanzó alrededor de 14 millones de nuevas conexiones.
Asimismo, indicó que muchos consumidores están evitando adquirir nuevas líneas debido a que no desean completar el proceso de registro obligatorio.
Especialistas alertan sobre posibles efectos económicos
Los analistas consideran que una eventual desconexión masiva de líneas podría generar consecuencias más amplias que las relacionadas con las telecomunicaciones.
Diversos servicios dependen actualmente de los números móviles para la autenticación de usuarios y la operación diaria. Entre ellos se encuentran aplicaciones bancarias, plataformas de comercio electrónico, sistemas de transporte y otros servicios digitales.
En consecuencia, los especialistas advierten que cualquier afectación significativa en la conectividad podría provocar impactos en actividades económicas que dependen del acceso permanente a la telefonía móvil.
Mientras se acerca la fecha límite del registro, autoridades, operadores y usuarios enfrentan un escenario marcado por la necesidad de generar mayor confianza y claridad sobre el uso de la información personal..
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