La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) solicitó formalmente a la empresa OCESA, promotora de espectáculos, que actúe con total transparencia en la venta de boletos para los conciertos del “BTS World Tour” en la Ciudad de México, programados para mayo de 2026. La autoridad exige que se publiquen de manera clara los precios, cargos adicionales y condiciones completas de compra.
Venta anticipada y precios dinámicos bajo la lupa
Uno de los puntos clave del exhorto es la necesidad de informar si se aplicarán precios dinámicos, una práctica que modifica el costo de los boletos según la demanda. Además, se solicita detallar cuántos boletos estarán disponibles en preventa exclusiva para fans con membresía ARMY y cuántos se destinarán a la venta general.
La Profeco también exige que OCESA especifique el contenido de los paquetes VIP, para que las personas consumidoras conozcan con anticipación lo que incluye cada opción.
Cientos de denuncias digitales
Desde el anuncio de los conciertos de BTS en México, la Profeco ha recibido 4 mil 746 denuncias vía digital relacionadas con publicidad confusa, precios no especificados o falta de información en los canales oficiales. Las quejas se registraron al corte del 18 de enero de 2026.
Derecho a la información y protección al consumidor
La institución reiteró que uno de los derechos fundamentales de las personas consumidoras es recibir información clara, veraz y completa sobre lo que adquieren, incluyendo precios, características y posibles riesgos. Asimismo, reafirmó su compromiso de proteger a los consumidores ante prácticas que puedan resultar engañosas.
Vigilancia activa ante espectáculos masivos
Con esta acción, la Profeco mantiene una postura activa frente a la organización de espectáculos masivos y busca evitar abusos en un contexto de alta demanda. El llamado a OCESA podría sentar un precedente sobre la transparencia requerida en este tipo de eventos.
