La Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) cerró el año 2025 con un fortalecimiento significativo en sus mecanismos de atención y resolución de quejas ciudadanas. Durante ese periodo, la institución gestionó oportunamente 5 mil 141 expedientes, reafirmando su compromiso con la defensa de los derechos humanos en los 125 municipios del Estado de México.
Mediación eficaz y restitución inmediata de derechos
Del total de quejas recibidas, más de 170 fueron resueltas mediante mecanismos de mediación y conciliación, lo que permitió una restitución inmediata de derechos sin necesidad de recurrir a procesos administrativos prolongados. Esta vía alterna de resolución se consolida como una estrategia eficiente para atender conflictos de forma ágil y efectiva.
Menos quejas contra autoridades municipales
La CODHEM también intensificó sus visitas de supervisión y programas de capacitación dirigidos a personas servidoras públicas, especialmente en sectores donde se concentra la mayor parte de las quejas: seguridad pública, salud y educación. Como resultado, se registró una disminución en la incidencia de señalamientos hacia autoridades municipales en comparación con 2024.
Más de 17 mil servicios brindados a la población
A lo largo del año, la institución otorgó más de 17 mil servicios, incluyendo orientación, solicitud de medidas cautelares, gestión de casos y mediación. Este esfuerzo refleja una estrategia integral de atención centrada en la accesibilidad, inmediatez y resolución efectiva de conflictos.
Digitalización y atención 24/7 para 2026
Para el 2026, la CODHEM proyecta modernizar sus canales digitales, permitiendo a cualquier persona iniciar un proceso de queja en tiempo real mediante un formato sencillo disponible en su página oficial. Además, mantiene activos los números 800 999 4000 y 722 236 0560, junto con su portal oficial, para brindar asesoría jurídica gratuita las 24 horas del día.
Compromiso con la dignidad humana
La CODHEM cierra 2025 como un referente de atención ciudadana efectiva en materia de derechos humanos. La reducción de quejas, la resolución inmediata de conflictos y la mejora en sus servicios demuestran su compromiso institucional con la dignidad de cada persona en el Estado de México.
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