El Presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM), Víctor Leopoldo Delgado Pérez, reafirmó que la atención cercana y directa a la ciudadanía es una prioridad fundamental para el organismo. Así lo expresó durante una jornada de atención y supervisión en las instalaciones del organismo, donde escuchó personalmente a diversas personas usuarias.
Delgado Pérez subrayó que estar cerca de la gente permite comprender mejor sus problemas y, en consecuencia, fortalecer la calidad de los servicios ofrecidos. “Escuchar su voz es y será siempre una prioridad para mí y para quienes trabajan en el organismo, en todos los rincones de la entidad”, afirmó
Atención permanente y con rostro humano
El titular de la CODHEM destacó que la institución opera bajo un modelo de puertas abiertas, con personal capacitado y comprometido que brinda atención cálida, profesional y oportuna. Los servicios están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año, con el propósito de orientar, acompañar y proteger los derechos humanos de quienes viven o transitan por el Estado de México.
Como parte del fortalecimiento institucional, se continuará con la revisión y mejora de procesos para ofrecer servicios eficientes de información, asesoría jurídica, orientación e inicio de quejas.
Canales de contacto accesibles
Delgado Pérez recordó que, además de la atención presencial en la sede central, la CODHEM cuenta con 10 Visitadurías Generales distribuidas en Toluca, Atlacomulco, San Mateo Atenco, Tenango del Valle, Chalco, Atizapán de Zaragoza, Cuautitlán, Tlalnepantla, Ecatepec y Nezahualcóyotl.
Asimismo, el organismo defensor de derechos humanos pone a disposición de la población diversos canales de contacto: líneas telefónicas 722 236 05 60 y 800 999 4000, el sitio web codhem.org.mx, correo electrónico y redes sociales oficiales. En todos estos espacios se puede presentar quejas, recibir asesoría jurídica gratuita o solicitar medidas de protección, atendidas por abogadas y abogados de guardia las 24 horas.
Con esta estrategia de atención directa y accesible, la CODHEM busca consolidarse como una institución cercana, empática y eficaz en la defensa de los derechos humanos en el Estado de México, garantizando una respuesta inmediata a las necesidades de la población.
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