En lo que va del 2022 en la línea de emergencia del 911 se han recibido casi 4 millones de llamadas pero apenas el 15.3% son reales
3 millones 907 mil 694 llamadas al 911 se han registrado en el Estado de México en el periodo del 1 de enero al 27 de julio del 2022, pero de esas 3 millones 309 mil 654 son llamadas improcedentes, es decir, que son falsas, de broma, mudas o que son insultos a las y los operadores de esta línea de emergencia.
“El personal del 911 es personal capacitado, cumplimos con procesos y estándares establecidos , normas internacionales , que tienen como principal objetivo , poder facilitarles a mis compañeros operadores el poder detectar de manera inmediata cuando una llamada no cumple con los parámetros establecidos en estos estándares , nosotros determinamos por la información que la o el ciudadano está aportando es una llamada falsas”, dijo en entrevista Rogelio Sánchez Hernández quien es Director de la administración y operador de la red del C5 de la zona del Valle de Toluca.
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Principales incidentes de las llamadas al 911
Esto significa que solo el 15.3 por ciento, es decir, 598 mil 040 llamadas al 911 en la entidad mexiquense, son reales en lo que va del año, y por otro lado se han registrado 3 principales incidentes de llamadas falsas que son:
-Llamada de broma por niños: 268 mil 741
-Insulto por adultos: 10 mil 452
-Jóvenes/Adultos jugando: 82 mil 538
Y es en los períodos vacacionales que esta situación se refleja también, incluso de acuerdo con datos del Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad del Estado de México indican que en las vacaciones de verano del 2021 se llegaron a registrar 1 millón 36 mil 251 de llamadas al 911 y de esas solo 16.3 por ciento fueron reales, por lo que desde la Secretaría de Seguridad mexiquense exhortan a utilizar de manera correcta esta línea de emergencia que esta activa las 24 horas del día y los 365 días del año.
Por último las situaciones por las cuales se llama más al 911 en la entidad mexiquense, tiene que ver por la denuncia de un delito, solicitud de una ambulancia, faltas administrativas y por violencia de género, en este último caso se han recibido 32 mil 103 llamadas en lo que va del 2022.
