El Poder Judicial del Estado de México se integró al proyecto nacional Tablero de Justicia Centrada en las Personas, una herramienta impulsada por la Comisión Nacional de Tribunales Superiores de Justicia de los Estados Unidos Mexicanos (CONATRIB) y desarrollada en coordinación con el Laboratorio Mexicano para la Innovación de la Justicia de Documenta.
La iniciativa tiene como objetivo evaluar la experiencia de las personas usuarias de los servicios judiciales para identificar áreas de oportunidad, fortalecer la calidad institucional y promover mejoras basadas en evidencia dentro de los sistemas de impartición de justicia.
La presentación del proyecto se realizó en Puebla durante el encuentro nacional “Construyendo Indicadores de Justicia Centrada en las Personas para la Mejora Institucional de los Poderes Judiciales”, al que asistió el presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de México, Héctor Macedo García.
Buscan una justicia más cercana a la ciudadanía
Durante el encuentro, autoridades judiciales coincidieron en la necesidad de incorporar la percepción y experiencia de las personas como un elemento fundamental para evaluar el desempeño de los tribunales.
El presidente de la CONATRIB, Rafael Guerra Álvarez, señaló que la transformación de la justicia requiere avanzar más allá de la modernización tecnológica y administrativa, para comprender cómo viven las personas su paso por los órganos jurisdiccionales.
Explicó que conocer la experiencia de las y los usuarios permitirá fortalecer los procesos institucionales y mejorar la calidad de los servicios que ofrecen los poderes judiciales del país.
Indicadores medirán acceso, trato y comprensión de procesos
La presidenta del Tribunal Superior de Justicia de Puebla y coordinadora de la Comisión de Justicia de Proximidad de la CONATRIB, María Belinda Aguilar Díaz, destacó que la herramienta permitirá identificar si las personas enfrentan barreras para acceder a la justicia, si comprenden los procedimientos judiciales y si reciben un trato digno por parte de las instituciones.
Añadió que una justicia cercana debe ser capaz de escuchar a la ciudadanía y responder a sus necesidades de manera efectiva.
Por su parte, la directora ejecutiva de Documenta, María Sirvent Bravo Ahuja, explicó que el proyecto representa un cambio en la forma de evaluar los sistemas judiciales, al incorporar la voz de la ciudadanía como un componente clave para la toma de decisiones y la mejora continua.
Estado de México participa en la primera etapa
En esta primera fase participan los poderes judiciales de Aguascalientes, Baja California, Campeche, Coahuila, Ciudad de México, Estado de México, Hidalgo, Morelos, Oaxaca, Quintana Roo, Sinaloa, Tlaxcala y Veracruz.
La iniciativa contempla la colaboración entre poderes judiciales, organizaciones de la sociedad civil, instituciones académicas y personas usuarias para construir indicadores que permitan medir la calidad de los servicios desde una perspectiva ciudadana.
Con este proyecto, los poderes judiciales buscan fortalecer la confianza de la población, impulsar una cultura de mejora continua y colocar a las personas en el centro de las políticas públicas relacionadas con la impartición de justicia.
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