Durante la mañana de este lunes, miles de usuarios reportaron interrupciones en el funcionamiento de Mercado Libre, una de las plataformas de comercio electrónico más importantes de América Latina. El fallo, que afectó tanto la aplicación móvil como el sitio web, se originó en una caída global de Amazon Web Services (AWS), proveedor de infraestructura tecnológica de la compañía.
¿Qué ocurrió con Mercado Libre?
De acuerdo con Downdetector, los reportes de fallas comenzaron desde las primeras horas del día y alcanzaron un pico de más de 1,000 quejas a las 9:00 a.m. (hora del centro de México). La mayoría de los usuarios señalaron problemas para acceder a la app móvil (68%), seguidos por dificultades en el sitio web (28%) y errores en el seguimiento de pedidos (4%).
Las interrupciones se concentraron en ciudades como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Mérida y Hermosillo, aunque también se reportaron fallas en Estados Unidos, Argentina y Chile.
¿Por qué se cayó Mercado Libre?
La causa principal fue una interrupción en los servidores de Amazon Web Services (AWS), la plataforma en la nube que aloja sistemas de diversas empresas a nivel mundial.Según los reportes, el 65% de los fallos de AWS se registraron en la región East-1, una de las más utilizadas por compañías de alto tráfico digital. Aunque Amazon aseguró que trabaja en la resolución del problema, las fallas persistían hasta las 8:34 a.m. (hora de México).
Especialistas señalan que el servicio DynamoDB, una base de datos utilizada por AWS, habría sido una de las principales causas del colapso. Esta herramienta es clave para el funcionamiento de aplicaciones de comercio electrónico, redes sociales y videojuegos.
¿Qué otros servicios fueron afectados?
Además de Mercado Libre, la caída de AWS afectó a múltiples plataformas globales como Amazon, Mercado Pago, Snapchat, Roblox, Pinterest, League of Legends, Reddit, Duolingo, Fortnite, Zoom, Airbnb, Microsoft, Totalplay y Netflix.
Los usuarios reportaron interrupciones en pagos, accesos, transmisiones en línea y juegos en tiempo real. La magnitud del fallo provocó una oleada de búsquedas relacionadas con la caída de servicios digitales en Google Trends.
Impacto y panorama
Mercado Libre, que depende en gran parte de los servicios de AWS para operar su red de pagos, bases de datos y sistemas de entrega, continúa trabajando para restablecer la normalidad. Aunque la empresa no ha emitido un comunicado oficial, se espera que el servicio se estabilice conforme Amazon logre restaurar su infraestructura.
La interrupción evidencia la dependencia global de los servicios en la nube y la vulnerabilidad de las plataformas digitales ante fallos técnicos de gran escala.
La caída de Mercado Libre y otros servicios digitales este 20 de octubre de 2025 subraya la importancia de la infraestructura tecnológica de Amazon Web Services para el ecosistema digital mundial. Miles de usuarios se vieron afectados temporalmente, en un evento que vuelve a poner sobre la mesa la necesidad de diversificar las fuentes de alojamiento tecnológico para evitar colapsos simultáneos en el futuro.
