Un video viral exhibe un curioso caso de atención personalizada en un módulo de pagos de la CFE
Durango, México.— Un video difundido en la red social TikTok ha generado sorpresa entre usuarios de todo el país al mostrar lo que aparenta ser un cajero automático de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) atendido manualmente por una persona desde el interior. El metraje, que rápidamente se hizo viral, fue compartido por el usuario César Arreola y presenta una escena poco común en los servicios automatizados actuales.
Un cajero automático… con atención humana desde dentro
En las imágenes compartidas, se observa lo que parece ser un CFEmático, es decir, un módulo automatizado de pago de servicios de luz. Sin embargo, el usuario logra captar que la operación no es electrónica. El supuesto dispositivo contiene ranuras para insertar billetes y recibos, pero detrás de su fachada trabaja una persona real.
Durante el video, se muestra cómo el cliente interactúa con la estructura como si se tratara de una máquina. En un momento clave, una mano humana emerge del módulo para entregar un comprobante de pago, lo que confirma que la atención no es automática. Aunque no se reveló la ubicación exacta del módulo, se sabe que ocurrió en algún punto del estado de Durango.
Reacciones en redes sociales y contexto del caso
El video generó miles de visualizaciones y comentarios en TikTok. Muchos usuarios respondieron con humor e ironía. Entre los mensajes más destacados se encuentran frases como: “Los humanos le están quitando el trabajo a las máquinas”, “Inteligencia artesanal” y “Están ahorrando energía”.
César Arreola, quien publicó el video original, agradeció públicamente a la persona que lo atendió detrás del módulo. Hasta el momento, no se ha identificado al trabajador ni se ha emitido una postura oficial por parte de la CFE respecto a este suceso.
En redes, algunos internautas especulan que podría tratarse de una solución improvisada en una zona sin infraestructura tecnológica. Otros lo ven como una posible medida temporal ante fallas técnicas de los CFEmáticos, los cuales, en teoría, deben funcionar las 24 horas del día.
¿Qué son los CFEmáticos?
La Comisión Federal de Electricidad ofrece a sus usuarios diversas formas de pago, incluyendo los llamados CFEmáticos. Estos dispositivos automatizados están diseñados para permitir el pago de servicios sin asistencia humana. Su uso se ha incrementado en áreas urbanas y comerciales como una opción disponible las 24 horas.
Sin embargo, la aparición de este caso sugiere que no todas las instalaciones cumplen con la automatización esperada. También podría indicar limitaciones logísticas o una solución provisional en lugares de difícil acceso.
El caso del “cajero automático” atendido manualmente en Durango revela la creatividad y adaptabilidad en zonas con infraestructura limitada. Aunque la CFE no ha confirmado detalles, el suceso destaca por su inusual mezcla entre tecnología simulada y atención humana. Este episodio también pone en evidencia la brecha entre los servicios automatizados prometidos y las realidades operativas en algunas regiones del país.
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