Intermitencias afectan banca móvil y electrónica de Santander
La aplicación de Banco Santander en México ha presentado fallas durante la tarde del viernes 28 de febrero. Usuarios reportaron problemas en el acceso y uso de la banca móvil y electrónica, lo que generó molestia en redes sociales.
Usuarios expresan su inconformidad en redes sociales
Los primeros reportes de fallas surgieron en la plataforma DownDetector a las 13:39 horas. Según los datos, el 94 % de los problemas corresponden al inicio de sesión en la aplicación, mientras que el 5 % afectan a la banca electrónica SuperNet.
En redes sociales, clientes manifestaron su frustración por la falta de acceso a sus cuentas y la ausencia de información inmediata por parte del banco. Algunos mensajes destacan que las fallas comenzaron desde la 1:30 p.m. y que las cuentas aparecían en ceros al momento de intentar ingresar.
Las principales afectaciones se registraron en Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara, Mérida y Monterrey.
Santander responde a las fallas
Ante los reclamos de los usuarios, Santander México emitió un comunicado en el que reconoció las intermitencias en su aplicación. A través de su cuenta de X (@SantanderMX), la entidad informó que su equipo técnico ya trabaja en la resolución del problema.
“Estamos presentando una intermitencia en nuestra App. Te pedimos hacer tus operaciones en SuperNet o en nuestros cajeros automáticos”, publicó el banco a las 15:55 horas.
Santander también recomendó a los usuarios realizar sus transacciones en cajeros automáticos mientras se soluciona el problema.
Las fallas en la aplicación de Santander han generado inconvenientes para los usuarios, principalmente en el acceso a sus cuentas. Aunque el banco ya trabaja en la solución, las quejas en redes sociales continúan. Se espera que la plataforma recupere su funcionamiento normal en las próximas horas.
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