Este jueves, usuarios de Izzi, proveedor de servicios de internet, telefonía y televisión por cable, han reportado problemas graves de conectividad en Monterrey y los municipios aledaños. A través de redes sociales, los afectados han expresado su frustración por la interrupción del servicio, que ha dejado sin internet, teléfono y televisión a gran parte de la zona metropolitana. Las quejas de los usuarios reflejan un problema masivo que ha sido confirmado tanto por plataformas de monitoreo de servicios como por la propia empresa.
Problemas generalizados en la conectividad
A lo largo de la mañana y parte de la tarde del jueves, las quejas de los usuarios de Izzi se acumularon en diversas plataformas sociales. Muchos destacaron que el problema no era un hecho aislado, ya que cientos de comentarios compartían la misma experiencia: una caída completa del servicio. Los afectados manifestaron su descontento, afirmando que no podían acceder a internet, realizar llamadas telefónicas ni ver televisión. Además, mencionaron que ni siquiera la página web de Izzi estaba operativa para recibir quejas o proporcionar soporte.
Comentarios como “Justo el día que Izzi me dice que tengo más megas el internet se va. Está tan rápido que no lo alcancé ¿Qué está pasando?” o “Ya se cayó Izzi otra vez, qué servicio tan más basura. Pero rápidos para cobrar, eso sí jamás falla” evidencian la frustración de los usuarios ante lo que parece ser un problema recurrente con la compañía en la región.
Confirmación del problema por plataformas externas
El portal DownDetector, especializado en medir el rendimiento de servicios digitales, confirmó la magnitud de la caída de Izzi. En su mapa de interferencias, Monterrey se mostró como uno de los puntos más afectados. La herramienta registró un incremento considerable en los reportes de fallas a lo largo de la mañana, indicando que el problema no solo afectó a un área específica, sino que se extendió a varios municipios del área metropolitana.
Las autoridades de Izzi reconocieron la existencia de una falla generalizada en el servicio. En declaraciones realizadas a medios locales, un representante de la compañía aseguró que el equipo técnico ya se encontraba trabajando para restablecer la conectividad lo antes posible. La empresa indicó que esperaba resolver el problema durante el transcurso de la tarde, aunque no ofreció detalles sobre las causas exactas de la interrupción.
Posibles causas: Condiciones meteorológicas adversas
Aunque Izzi no ha proporcionado una explicación oficial del motivo de la caída del servicio, algunos especulan que las recientes condiciones climáticas en Nuevo León podrían estar relacionadas con la falla. Durante la noche del miércoles y la madrugada del jueves, la entidad experimentó fuertes lluvias, lo que provocó diversas afectaciones en la infraestructura urbana. Se desconoce si el mal tiempo afectó las instalaciones de Izzi, pero no se descarta que los daños ocasionados por las tormentas hayan jugado un papel en la interrupción del servicio.
