CODHEM certificará 14 procesos en sistema ISO 9001 de calidad CODHEM certificará 14 procesos en sistema ISO 9001 de calidad

CODHEM certificará 14 procesos en sistema ISO 9001 de calidad

El ombudsperson Jorge Olvera García impulsa la eficiencia y modernización para un servicio de calidad a la población mexiquense.

Toluca, Estado de México; 22 de agosto de 2019.- El presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (Codhem), Jorge Olvera García, supervisó los trabajos de capacitación al personal del organismo defensor, con miras a obtener la Certificación ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad, mediante el cual impulsará la mejora y eficiencia de sus servicios a la población.

Puntualizó que el Sistema de Gestión de la Calidad “no es un trabajo más que se realiza en la Comisión, el Sistema tiene como visión y misión ir más allá: que la calidad se quede de forma permanente para transformar y mejorar la atención al usuario”, por tanto, a tres meses de iniciado el curso, en breve se realizará la auditoría externa y se pretende obtener la certificación en el mes de octubre.

El ombudsperson agregó que adicional a la eficacia administrativa, el Sistema de Gestión de Calidad implica identidad, pertenencia, solidaridad y sensibilización, es decir, valores que se promueven en cualquier institución, más aún en ésta que tiene como objetivos la defensa, protección, motivación y restauración de los derechos humanos.

Detalló que se tienen otros procesos en puerta para mejorar la calidad y beneficiar a las personas, ya que de esta manera el personal de la Codhem será aún más disciplinado, sensible, experto y eficiente: “estamos obligados a dar eso y más a la sociedad.”

El presidente de la Codhem pidió la colaboración de las y los servidores públicos mejorando cada día su aptitud y actitud, “porque este sistema se quedará para siempre y deben valorar la bondad que existe en la eficacia de la administración pública a través de procesos y procedimientos destinados a servir con calidad.”

“Gran parte de nuestra vida está aquí, en el trabajo, si lo hacemos con gusto, con pasión, con amor, y más aquí, en Derechos Humanos, tendremos más satisfacciones; si no estamos bien en nuestro trabajo no podemos dar al usuario ni un trato ni un servicio excelente”; Jorge Olvera subrayó que el personal de la Comisión debe entender que “trabajar en Derechos Humanos es un gran honor, una enorme satisfacción y un compromiso de primer orden y eso es lo que debemos transmitir a quienes acuden a nosotros”, finalizó.

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